Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: [01.01.2025]
Müşteri memnuniyeti Orinos için önceliklidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
1. İADE ŞARTLARI
-
Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
Ürün, orijinal haliyle (kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş) ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Dijital ürünler, kişiye özel tasarımlar ve indirildikten sonra erişilebilen içerikler iade kapsamı dışındadır.
-
Ürün hatalı geldiyse veya siparişiniz eksikse, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
2. İADE SÜRECİ
-
İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden sipariş numaranızla birlikte gönderin.
-
Onay sonrası size iade adresi ve gerekli adımlar iletilecektir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Not: İade kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatalı/yanlış gelmediyse).
3. GERİ ÖDEMELER
-
Ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) iade gerçekleştirilir.
-
İşlem süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. İADE REDDİ NEDENLERİ
-
Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler.
-
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
-
Dijital içerikler, kişisel veya özelleştirilmiş siparişler.